廊坊市長征駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司,簡稱長征駕校,于2004年10月籌建,2005年6月1日正式培訓(xùn),位于廊坊市廣陽區(qū)廊萬路。是一所集培訓(xùn)、全程考試、出證于一體化的國家一類汽車駕駛?cè)伺嘤?xùn)學(xué)校。
多年來,公司始終堅持把向社會輸送合格的駕駛?cè)俗鳛榧喝?,把學(xué)員是否滿意作為工作的唯一標準,創(chuàng)立了“朋友式的教學(xué)關(guān)系”、“我們的服務(wù)與您的需求同步”。校長服務(wù)于中層、中層服務(wù)于員工、員工服務(wù)于學(xué)員,“三級服務(wù)鏈”等全新理念,形成了“服務(wù)、遵章、團結(jié)、自律、創(chuàng)新”促進公司建設(shè)與發(fā)展的十字方針,特別是圍繞“讓每位學(xué)員都滿意”的工作追求,維護學(xué)員利益不喝學(xué)員一瓶水,不吸學(xué)員一支煙,堅決杜絕吃、拿、卡、要,堅決杜絕粗暴教學(xué),一切為了學(xué)員的“五項承諾”,為提升整個駕駛?cè)伺嘤?xùn)行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)和管理水平積累了寶貴的經(jīng)驗,為建設(shè)和諧交通做出了應(yīng)有的貢獻。
自建校始,連續(xù)榮獲“省級優(yōu)秀AAA駕校、十佳駕校、先進駕校、文明誠信單位、勞動和諧企業(yè)、全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明誠信示范單位”等30余項榮譽稱號。
1.場地規(guī)模:駕校培訓(xùn)、考試占地350畝,總投資3.5億元。行政辦公樓、教學(xué)樓、綜合考試樓、報名大廳、長征公寓、黨員之家、員工之家、運動場、訓(xùn)練場、考試場等建筑設(shè)施齊全,年培訓(xùn)、考試學(xué)員達26000余人。
2.組織框架:設(shè)有21個部門科室,另有黨支部、紀檢處、工會、婦聯(lián)機構(gòu),在職人員500余人。
3.車輛數(shù)量:擁有教學(xué)車輛282臺,經(jīng)營有:大型客車A1、牽引車A2、城市公交車A3、大型貨車B2、中型客車B1、小型汽車C1、小型自動檔汽車C2、小型特種汽車C5、輕型牽引車C6、三輪摩托車D、出租、網(wǎng)約、客運、貨運從業(yè)資格證及從業(yè)資格再教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù),能夠滿足學(xué)員全部車型的培訓(xùn)需求。
4.硬件設(shè)施:我校配備可容納800-1200人的等候廳,學(xué)員通過多媒體教室、排故車間、模擬教室、無紙化微機室參加培訓(xùn),圖書室、娛樂室、黨員活動室、員工休息室、籃球場、健身場/公寓住宿樓、綠色餐廳等設(shè)施設(shè)備,滿足學(xué)員及員工的使用需求。
5.辦公環(huán)境:我校辦公建筑多為新型建筑,辦公場所干凈整潔,現(xiàn)代化配套設(shè)施一應(yīng)俱全,擁有循環(huán)的取暖、制冷系統(tǒng)。校內(nèi)種植有千余棵果樹,綠植覆蓋率高,園林式環(huán)境令人心曠神怡。
6.員工素質(zhì):我校擁有高標準的教練隊伍,其中理論教員均為大專及以上學(xué)歷,教練員全部為中專以上學(xué)歷。教練員在上崗前都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴格的測試審查,不定期聘請專家組織員工開展禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,打造一支駕駛技能過硬,高效率、高素質(zhì)的執(zhí)行團隊。
創(chuàng)新,是我校發(fā)展的動力源泉,不斷鉆研新的教學(xué)方法,施教平易近人,只有積極創(chuàng)新,才能不斷進步。在全市教練大比武活動中,我校教練員多次脫穎而出,獲得個人第一和團體第一的佳績。
7.貼心服務(wù):在學(xué)員報名時簽訂協(xié)議,收費公開透明,嚴格按照教學(xué)大綱,規(guī)范施教。在培訓(xùn)考試過程中,我校員工面對學(xué)員,有問必答,有求必應(yīng),推行“愛心、細心、耐心、熱心”四心教學(xué)方法和“朋友式”的教學(xué)法則,所有員工統(tǒng)一使用十字用語(您好、請、對不起、謝謝、再見),使學(xué)員倍感親切,從報名體檢、培訓(xùn)刷卡、預(yù)約考試等各個環(huán)節(jié),為學(xué)員著想,解決實際問題。
8.管理方式:我校自主研發(fā)一套應(yīng)用管理系統(tǒng),報名、培訓(xùn)、考試、檔案、信息、設(shè)備、辦公等功能一應(yīng)俱全。采用“節(jié)點式”管理,把工作項目分成若干階段,分步實施,同步考核驗收,具體要求各部門員工按照工作內(nèi)容,階段式操作,明確工作標準、具體措施和完成時限,并對節(jié)點工作考核打分,將考核結(jié)果納入到部門績效考評中,確保駕校各項工作按時間節(jié)點快速有效推進,能夠更清晰的了解各部門工作的銜接情況,責(zé)任分工更加明確,提高了駕校整體的工作管理效率。
9.經(jīng)營模式:我校面向市場實施“差異化”經(jīng)營,改變了傳統(tǒng)的單一駕校經(jīng)營模式,推出了基礎(chǔ)班(先學(xué)后付費)、高級班、特級班,滿足了學(xué)員的不同消費需求,令服務(wù)上檔升級。
10.考評模式:制定五星級教練標準,組建星級教練隊伍,設(shè)有普通教練、能手教練、名師教練三個等級,教練員的等級表現(xiàn)與其績效相關(guān)聯(lián),目的在于激發(fā)員工的進取心,提升教練員的行業(yè)地位,增加員工收入。
11.服務(wù)模式:改變以往“學(xué)員找駕?!钡哪J剑詫W(xué)員報名開始。我校全程由客服中心提供主動式服務(wù),通過電話、短信平臺、網(wǎng)站、微信公眾號、APP等形式,及時通知學(xué)員培訓(xùn)考試安排,學(xué)員也可根據(jù)自己時間自行預(yù)約考試。同時,學(xué)員也可通過手機下載我公司研發(fā)的客戶端,查詢學(xué)時,預(yù)約考試,方便快捷,節(jié)省了學(xué)員往返時間,足不出戶,輕松辦理培訓(xùn)考試業(yè)務(wù)。
12.服務(wù)流程:我校集培訓(xùn)、考試、出證全程一體化,提供一站式服務(wù),學(xué)員只需攜帶本人二代身份證,照相、體檢、錄入等手續(xù)一并完成,方便快捷,極大的節(jié)省了學(xué)員的時間。同時,廊坊市長征交通管理服務(wù)站的完成,讓學(xué)員更加快捷的領(lǐng)取駕證。除此之外,交管站還可方便學(xué)員或市民就近辦理駕駛證換證、驗證、補證等業(yè)務(wù),延伸了我校的服務(wù)領(lǐng)域。
13.黨建活動:我校設(shè)有長征駕校黨支部,匹配工會、紀檢處、婦聯(lián)部門,以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)黨員、服務(wù)員工、服務(wù)社會”為目標,不斷尋求黨建工作與經(jīng)營管理工作的結(jié)合點,通過認真宣傳貫徹黨的路線方針政策,引導(dǎo)駕校合法經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,保障學(xué)員及員工的合法權(quán)益,為我校的長遠發(fā)展提供堅實的組織保證。
14.品牌觀念:我校擁有全套VI系統(tǒng),LOGO已在國家商標總局注冊成功,涉及多個行業(yè)領(lǐng)域。在對外識別上,服裝、辦公用品、宣傳品全部統(tǒng)一規(guī)范,努力提高服務(wù)水平,定期開展無償獻血、慰問貧困家庭、推廣文明交通宣傳、山區(qū)捐贈活動,積極履行社會職能,打造品牌形象。
15.企業(yè)文化:我校始終堅持“讓學(xué)員滿意,讓員工自豪,讓政府放心,讓社會認可”的核心價值觀,秉承“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于中層,中層服務(wù)于員工,員工服務(wù)于學(xué)員”的服務(wù)理念,一切始于學(xué)員所需、一切終于學(xué)員滿意; “新長征七律詩”及我校使命、愿景、精神、原則等,正是我校企業(yè)文化的真實寫照:
爬山涉水越高峰,何畏艱難困苦重,開拓創(chuàng)新憑信念,團結(jié)進取借東風(fēng),
披堅奪隘精神爍,踏浪劈波膽氣雄,萬里長征今又繼,旌旗獵獵馬如龍。
通過文化建設(shè),將我校打造成一個文化型企業(yè)。
長征駕校使命
職教報國、服務(wù)社會、引領(lǐng)駕培行業(yè)發(fā)展
長征駕校愿景
成為駕校行業(yè)持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)跑者,成為倡導(dǎo)安全駕駛文明交通的引路人
長征駕校精神
團結(jié)互助,堅韌不拔,自強不息,勇往直前
做人做事原則
忠誠、價值、責(zé)任、承擔(dān)、探索、超越
16.公益活動:我校將每年的9月26日定為“長征駕校義務(wù)獻血日”,每年向市血站無償獻血,同時通過定期開展慰問貧困家庭、推廣文明交通宣傳、山區(qū)捐贈活動,積極履行社會責(zé)任。